问:西藏游哪个旅行社好?有没有了解旅行社的朋友帮忙推荐一下?或者说说如何避免踩雷?
答:谢邀,目前正在家里躺着看手机的我,正在码字!前几年,因为一时兴起的念头,去了拉萨,兜兜转转当了几年拉萨三星酒店的前台。如果不是今年家中发生点事情,我应该也不打算辞去那份工作,有时候经常感觉做前台是一件非常有趣的事情,能见到形形色色的人群来来往往,四面八方语言各异的人滞留或者离开,在懒洋洋的天空下过着慢节奏的生活也不赖。那时候也因为工作原因,经常会接待各种西藏拉萨当地的旅行社,对这些旅行社的情况也有一些大致的了解。倒是可以跟你说说踩雷的旅行社是什么样的。
踩雷的西藏旅行社
就我认为,“不负责任”的旅行社是踩雷的典型表现,指那些收了钱不办好事的旅行社!其中让我印象最深的事情,是在一个慵懒的午后,酒店门口突然冲进来几位怒气冲冲的人,一脸疲惫,但衣着整洁,拎着行李箱和背包,直接拿着身份证跟我们说,之前在你们家已经预订了房间,现在我们想休息,麻烦给一下钥匙,姓名是什么什么。
但是当我们自己查询登记的后台,发现根本没有这些客人的名字,打电话询问其他晚班的同事或者经理有没有印象,收到的答案都是没有。虽然觉得很奇怪,但还是先请客人坐在沙发上面等候,并告诉他们并没有预订记录,如果您这边有的话,可以给我们看一些吗?客人说他们是通过,某某旅行社预订的房间,然后有一个老员工一听就直接说,您是不是记错了?我们酒店没有跟这个旅行社合作过。
当时客人就立刻打电话给了旅行社,还开了免提。电话那头就一直支支吾吾,一会说我们家没有房,一会说是地接没来得及,一会又怪客人自己乱走。客人越发生气了,其中一个年级稍大一点的老人,脸已经通红。为了避免客人太过于不高兴发生什么问题,我们立刻端茶送水。听完那通电话,连我们这些酒店人员,都觉得这旅行社简直甩锅无下限!我们家酒店虽然以干净整洁在拉萨三星酒店里饱受好评,但是在5,6月份,还没有爆满的情况发生,现在楼上还有一排房间空荡荡的好不好!而且没有合作还拿我们家扯谎?信不信告你名誉诽谤?
关于地接这个事情我不是很了解,不过一般跟那些司机闲聊,大多都是提前约定好接机接站时间,然后知道客人的具体人数和行李,开相应的车子在出口接着,再带着客人去之前预订好的酒店。而且客人自己说,他们下了火车后,在火车站等了一个多小时,根本没有人来接,然后客人自己找到了原本约定好的酒店,居然没有房。这谁能开心?后来客人直接在电话里面说,要求退行程,退定金。大概也是一两天的火车太累,也没有打算跟旅行社多说,挂了电话就定了我们酒店,睡到第二天起来,还开心的跟我们打招呼,我看他们口唇干涩,还友情赠送了一只还未拆封的唇膏。后来好像是那个旅行社一直不退全款,找旅游局投诉才弄下来。
我原本以为这些人大概不会报旅行社了,结果第三天中午过来跟我们闲聊,问着问着就说,我之前听你们说好像跟旅行社有合作,能不能推荐几家价格平价,感觉还不错的拉萨旅行社?你看,大家相逢即是缘分,这么漂亮的小姑娘心地肯定善良!然后给我们一人一个桃!果然,年长的人套路就是多!不过吃人嘴短,拿人手软,本着服务群众的心态,我们开始帮忙筛选几家不错的西藏拉萨当地旅行社,后来他们参加了其中一家,兜兜转转玩了半个多月,微信空间天天发说说,特别那位年老的长辈,出境频率是最高的,这才知道是来过生日的一家人。旅游结束后,他们还特意来酒店,又送了我们一人一个桃,桃子很甜。
像这种事情在酒店,7,8月份出现的情况最多,那个时候来西藏旅游的人很多。我们家每天都给固定的旅行社留好房源,剩下的房间就没多少了,那个时间经常有客人进来说要住宿,但发现并没有定房间,就在大厅特别生气的破口大骂,这也是我工作最容易出问题的时间段。我之前因为糊涂,一不小心把房间安排错了,有一家旅行社的客人,我没有预留给他房间,而是直接排出去了,然后客人来了,旅行社那边直接打电话问我们房间这么回事,知道我们没有房间确实很生气,不过她们先是找关系把客人安顿好,然后再跟我们沟通,经理直接把我训了一顿,顺便扣了工资。不过我觉得还好,因为这本来就是我的问题,我倒是觉得这样的管理模式挺负责的。
因为我也见过那种,因为排不出房间就让客人在那边傻等着,然后跟我们员工一直吵架索要多少赔偿。确实有时候是我们员工的工作失误原因,导致房间出现问题,赔偿是肯定会的,经过经理那边的协商我们肯定会从自己的工资里面赔偿,但是一直跟我们狮子大开口要过分的赔偿,也不安置客人,然后客人哈欠连天的坐在客厅沙发上。也不知道客人住后面哪里,不过我们再也没有跟那家旅行社合作了,经理说一个本末倒置的旅行社走不长,果然今年他们家旅行社就销声匿迹了。
如何避免踩雷
我遇到过许许多多的旅行社,如果说要避免踩雷的旅行社,最大的一点就是,别太贪便宜。其实来旅游,就是为了让自己放轻松,花钱不要太过于抠搜,也不要太大手大脚,花钱要花在刀刃上!我有接待过一行老当益壮的爷爷奶奶,司机战战兢兢地送他们回到房间,我第一次见一个一米八多的大黑汉子,说话都是轻声细语,低头掺着一位奶奶的手,那温柔劲!一点都不像当初跟我们胡咧咧的人,嗓子大的飞起。晚上的时候,爷爷奶奶们旅行社闹了一点不愉快,因为在报团之前,旅行社并不知道有一位八十多岁的爷爷,而八十多岁早已经超过旅行社的接待限度了。然后愁的司机在前台一口一口喝凉白开,整的跟喝酒一样,等着旅行社那边的决定,因为像这种高龄团,换哪家旅行社都不敢随便接。
到了晚上,旅行社那边还是决定接这个团,因为之前已经答应好爷爷奶奶了,真的不好意思半路不接。不过前提是需要爷爷奶奶们包车出游,她们决定直接拿底价给爷爷奶奶,最后算出来就是,这二十多位爷爷奶奶再加十六块钱,就算包车,配导游和司机,还有一系列紧急急救措施。但是打电话跟这群爷爷奶奶沟通的时候,还是遇到了问题,爷爷奶奶觉得本来已经说好的价格,为什么要加十六块钱,爷爷奶奶上她们并不抗拒跟别人拼团,这个钱并不想出。现在好了,不仅是司机愁,连旅行社那边都急了,还打了我们经理的电话,让他去劝劝,因为老年人在西藏游玩,虽然不能说一定有危险,但是旅行社觉得,只要是接待了的客人,旅行社就一定要负起相应的责任。
但是交涉还是失败了,旅行社还是跟我们说,麻烦照看一下爷爷奶奶的情况。第二天司机没有来,另一辆车接走了爷爷奶奶们,晚上也没有回来。我想爷爷奶奶应该去其他地方参团了,但是在第三天晚上,门口突然出现三辆车,几个大黑汉子从司机位下来,然后小心翼翼开门,爷爷奶奶们回来了。具体那两天的情况我也不知道发生了什么,但从第三天晚上以后,每天去开酒店门,就看见几个黝黑的哥们坐在车上,看见酒店门一开就坐在大厅,等着爷爷奶奶起床,然后接他们去游玩。后来爷爷奶奶要离开了,还特别开心的拍着司机大哥们的肩膀,说下次来给他们带家乡特产,司机一边开心一边愁,纠结的一张脸上,居然还透着一点小害羞。
目前西藏旅游,经过疫情的影响,不只是我之前待的酒店萧条了不少,很多客栈和青旅都关门了,有时候在群里闲聊,听拉萨的朋友说,连几个老牌旅行社都快熬不住了。鉴于要为大家推荐旅行社,我还是去网上找了几家现在还在做西藏旅游的旅行社,都是之前跟我们酒店合作良好的旅行社,平时交流挺多的,然后现在疫情过后也没有走下坡路。推荐如下:西藏中国旅行社,拉萨青年旅行社,西藏青年国际旅行社等。
这些都算可以,悄咪咪说一句,之前我出现酒店房间问题,和这群爷爷奶奶,就是拉萨青年旅行社的,但也是她们当机立断,做出了选择,我觉得她们旅行社很厉害。常常抱着想跳槽的心跟她们家聊天,终于在我不懈努力下,我成功跟当初带团的乐雯成了朋友,哈哈哈,不过她现在没干导游了,做起来西藏旅游行程规划师,她说这样更舒服,虽然钱少了一点,但也不用在大太阳下面天天奔波。那么作为她的好朋友,我决定为她的新事业,添砖加瓦,火上浇油!啊不,是友好的帮她广告:如果想去西藏旅游,可以免费咨询拉萨旅行社乐雯:136 5954 2368(电话也是微信)。
那么这些也是我脑海里,现在还记忆犹新一些小故事,对于西藏旅行社的选择,也希望大家能当机立断,找到正确又适合自己的西藏拉萨旅行社,那么也祝大家在西藏玩的开心!我也要准备准备去拉萨看看,看看酒店还缺不缺前台。哈哈哈!